Aula 03

  • O que é Gestão de Conflitos
  • Técnicas para gerenciar conflitos

 

 Atividades sugeridas:      

  •  Leitura do Guia de Mediação (em anexo)

Leitura do Capítulo 9 – Conflito e Negociação do livro BALDWIN, T. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.


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